Diskurse besser führen – von Heiko Kleve
"... formulierte Kurt Eberhard in über 30 Punkten (im o.g. Buch) Empfehlungen, von denen ich hier auszugsweise neun wiedergeben möchte.
So startet er z.B. nicht mit Rationalität, sondern mit dem Fokus auf das Gefühl und betont im Weiteren immer wieder die Anerkennung des Unterschiedlichen:"