Самый подробный разбор JTBD, CJM и персон — что нужно вашей команде и как использовать все эти фреймворки
Вот, готово! Три парадигмы проектирования: *****-centric, *****-centric и *****-centric.
Подборка материалов как понять какие фичи в продукте ключевые
Про модель Кано
UX Workshops With Users (Scripts + Templates)