“Les générations plus jeunes évitent de plus en plus la découverte directe, sauf pour les marques attrayantes. Elles ont peu d’intérêt, pour de nombreuses offres d’actualité conventionnelles qui s’adressent aux habitudes, intérêts et valeurs des générations les plus âgées. Elles préfèrent plutôt les options axées sur la personnalité, la participation, et la personnalisation offertes par les réseaux sociaux”

Les éditeurs doivent prendre conscience que les réseaux sociaux constituent l’environnement médiatique de prédilection du public et “la nouvelle norme à laquelle les journalistes et les médias doivent s’adapter s’ils veulent se connecter au public”.