Bagaimana Menggunakan Strategi Pemasaran Dari Mulut Ke Mulut ?
Dunia pemasaran terus berkembang, tetapi itu tidak berarti metode yang dicoba dan diuji seperti pemasaran dari mulut ke mulut tidak relevan.
Dalam dunia yang bergerak cepat dan kompetitif, pemasaran dari mulut ke mulut (WOMM) lebih penting dari sebelumnya.
Mengapa?
Pemasaran dari mulut ke mulut sangat efektif karena elemen kepercayaan.
Konsumen lebih mempercayai teman dan kerabat mereka daripada merek.
Alasan lain dari pemasaran dari mulut ke mulut aka WOMM bisa berjalan adalah memungkinkan penargetan yang lebih baik.
Berbagi produk dengan orang yang dikenal akan memberikan kemungkinan besar untuk tertarik dengan produk tersebut.
Pemasaran dari mulut ke mulut sangat bagus karena dapat bekerja untuk semua orang, bahkan merek atau pemula yang kurang dikenal.
Apa Itu Pemasaran Dari Mulut ke Mulut?
Pemasaran dari mulut ke mulut terjadi ketika pelanggan yang puas menyebarkan berita tentang bisnis kamu, dengan senang hati merekomendasikan kepada teman dan keluarga, dan menulis ulasan positif.
Taktik ini merupakan bagian penting dari perangkat bisnis.
Konsumen cenderug mendengarkan perspektif teman, keluarga, dan pelanggan lain mereka saat membuat keputusan pembelian.
Ada dua jenis pemasaran dari mulut ke mulut, yaitu organik dan diperkuat.
Pemasaran dari mulut ke mulut organik adalah tempat pelanggan yang senang membuat rekomendasi.
Kata pemasaran yang diperkuat terjadi ketika merek memberi insentif kepada pembeli untuk menyebarkan berita dengan konten buatan pengguna dan pemasaran influencer.
Mengapa Harus Peduli Tentang Pemasaran Dari Mulut ke Mulut?
Konsumen saat ini cerdas, menggunakan konten buatan pengguna, ulasan, dan media sosial untuk meneliti pembelian.
Mereka peduli dengan apa yang orang katakan tentang produk atau layanan yang diberikan.
Ada lebih banyak manfaat dari pemasaran dari mulut ke mulut.
Jika kamu seorang pemula dengan anggaran terbatas, WOMM dapat digunakan untuk promosi dan membangun reputasi yang solid.
Pemasaran dari mulut ke mulut berlanjut dengan baik setelah interaksi pertama.
Ketika pelanggan senang berbicara tentang kamu, mereka terus berbicara dan mempromosikan bisnis kamu.
Ini memberikan umpan balik penting.
Ulasan pelanggan membantu meningkatkan produk/layanan kamu dan belajar dari kesalahan.
Membangun kredibilitas dan konektivitas.
Pemasaran dari mulut ke mulut menambah kredibilitas merek kamu dan membantu untuk terhubung dengan prospek di media sosial.
Strategi dan Penggunaan Pemasaran dari Mulut ke Mulut
Pemasaran dari mulut ke mulut membangun kepercayaan dan membuat konsumen lebih percaya diri untuk melakukan pembelian.
Jika begitu banyak orang yang mengoceh tentang suatu produk atau layanan, itu pasti bagus, bukan?
Namun, ada lebih banyak hal di WOMM daripada produk luar biasa.
Perlu untuk memberi pelanggan sesuatu yang layak dibagikan, dan diperlukan teknik yang efektif untuk membuat pembeli berbicara.
Berikut adalah beberapa strategi pemasaran dari mulut ke mulut yang dapat digunakan.
Manfaatkan Media Sosial untuk Pemasaran dari Mulut ke Mulut
Platform media sosial adalah cara ideal untuk memanfaatkan pemasaran dari mulut ke mulut karena di situlah banyak dari kita pergi untuk mencari tahu lebih banyak tentang perusahaan.
Manfaatkan Ulasan Online untuk Pemasaran dari Mulut ke Mulut
Tidak dapat disangkal kekuatan ulasan online, dan di jaman sekarang ini, ulasan memiliki kekuatan untuk membuat atau menghancurkan bisnis kamu.
Cara terbaik untuk membuat pelanggan kamu menulis ulasan adalah dengan menjangkau pelanggan yang puas dan meminta mereka untuk membagikan pengalaman mereka secara online.
Setelah pelanggan meninggalkan ulasan, kamu dapat menjadikannya bagian dari kampanye pemasaran kamu.
Manajemen Reputasi Sebagai Bentuk Pemasaran Dari Mulut ke Mulut
Tujuan dari manajemen reputasi adalah untuk secara proaktif mengelola reputasi perusahaan dengan menanggapi ulasan negatif, memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, dan memecahkan masalah pelanggan.
Seperti ulasan, manajemen reputasi sangat penting untuk bisnis apa pun yang ingin sukses akhir-akhir ini dan pemasar memahami hal ini.
Konten Buatan Pengguna sebagai Pemasaran dari Mulut ke Mulut
Berkat smartphone, konsumen memiliki akses mudah ke teknologi kamera dan video, dan ingin berbagi konten mereka.
Tidak heran beberapa orang menggambarkan konten buatan pengguna sebagai “kata baru dari mulut ke mulut”.
Tawarkan Insentif untuk Referensi Pelanggan
Terkadang pelanggan kamu membutuhkan dorongan untuk mulai merujuk produk atau membagikan konten kamu. Mengapa tidak membuatnya berharga saat mereka dengan insentif?
Memberikan insentif adalah cara yang bagus untuk membangun pemasaran dari mulut ke mulut.
Ini adalah situasi win-win bagi pelanggan dan perusahaan.
Coba Pemasaran Influencer
Pemasaran dari mulut ke mulut sulit dikendalikan.
Kamu memiliki pengaruh kecil terhadap siapa yang membicarakan merek kamu, apa yang mereka katakan, dan di mana mereka mengatakannya.
Namun, pemasaran influencer memungkinkan merek untuk menargetkan komunitas tertentu dengan menghubungkan dengan nama yang sudah mereka kenal.
Ini seperti pemasaran dari mulut ke mulut, hanya dalam skala yang lebih besar dan lebih terfokus.
Merek semakin menyadari nilai pengaruh pemasaran, dan sektor ini berada pada lintasan yang meningkat.