Sekarang konsumen lebih cenderung melakukan pembelian berulang dari merek yang dipersonalisasi. Peningkatan kebutuhan akan personalisasi ini tidak hanya dimulai baru-baru ini, tetapi tumbuh sebagian karena pandemi pada tahun 2020. Ini adalah masa ketidakpastian yang memaksa sebagian besar konsumen di dalam ruangan dan online untuk jangka waktu yang lama. Konsumen mencari pengalaman yang lebih berharga dari merek yang terlibat dengan mereka. Mereka mengharapkan personalisasi dan frustrasi ketika mereka tidak menemukannya. Inilah alasan personalisasi adalah keharusan bagi merek saat ini. Pada dasarnya, pelanggan ingin membeli dari perusahaan yang menawarkan transaksi online cepat dan mudah. Oleh karena itu, penjual online menawarkan lebih banyak peluang untuk personalisasi. Kamu dapat menargetkan pengguna untuk melihat iklan kamu kemudian mengikuti mereka melalui perjalanan mereka, saat mereka menemukan produk kamu dan mempertimbangkan pembelian. Pada penjualan langsung, pelanggan biasanya melihat tampilan umum diikuti oleh pengalaman toko umum. Sementara itu, merek tidak dapat mengumpulkan data apa pun tentang item yang dilihat dan dipertimbangkan pelanggan kecuali ada pembelian. Dengan hambatan ini, banyak merek merasa lebih mudah untuk mempersonalisasi upaya pemasaran mereka secara online. Konsumen sekarang terlibat secara aktif di berbagai saluran, personalisasi yang efektif bergantung pada pendekatan omnichannel yang memenuhi konsumen di tempat mereka berada. Kamu dapat mencapai personalisasi yang didorong oleh niat dengan memahami apa yang terlibat dengan orang-orang di situs web bisnis kamu. Jangan pernah lupa bahwa tidak peduli seberapa banyak perubahan teknologi, kunci pemasaran yang hebat adalah memiliki pemahaman mendalam tentang pengguna. Pendekatan tiga langkah untuk personalisasi adalah: mendengarkan, mendidik, dan terlibat. Siap untuk segera mulai? Artikel ini muncul pertama kali di: Vesiraja Indonesia - Pembuatan Website & Pemasaran Digital di Bali Pada: Tren Personalisasi dalam Pemasaran