★反省を次に活かす。物事の基本動作として個人と組織に根付かせたいですね。そして何より「元々個人を非難する文化はない」という点が素晴らしいです。

★とても参考になる事例でした。MSPとして24/365の対応して欲しいというよりも、正直インフラよくわからんので困っていることを解決して欲しいというニーズの方が多い気がします。