Duidelijke taal

Wat als lezen, schrijven, rekenen of digitale vaardigheden niet vanzelf gaan? Waar loop je dan tegenaan? En wat helpt om verder te komen? Het Expertisepunt Basisvaardigheden wil met de film ‘De Ervaringsraad’ mensen informeren en inspireren om zelf ook het gesprek aan te gaan: hoe kunnen we in onze organisatie meer aandacht geven aan mensen die moeite hebben met bepaalde basisvaardigheden?

Duidelijke taal, duidelijke processen.

Klinkt sympathiek: 'n meldpunt waar je onduidelijke brieven of andere vaagtaal van de overheid kunt melden. Maar heeft zo’n meldpunt echt zin?

Merk jij ook dat je collega's afhaken als je het hebt over B1, simpel schrijven of eenvoudige taal? Grote kans dat deze termen weerstand oproepen. Goed nieuws: je mag ermee kappen. Geen 'B1-moetjes' meer, geen rode potloden en geen taalpolitie. Wij, de communicatiegekkies van De Zwerm, ontslaan je van al die regeltjes en dat keurslijf.  Wat je wel 'moet' doen? Luisteren naar deze spiksplinternieuwe aflevering van onze podcast, natuurlijk!

In research, we often use validated questionnaires to measure behaviour and health in the population. In the Netherlands, an estimated 2.5 million people aged 16 or older are low-literate, of which many experience problems when filling out complex questionnaires. As a result, we may not have an accurate view of their health. This article describes our experiences of working with experts-by-experience from the Stichting Lezen en Schrijven (Foundation for Reading and Writing) to improve the SF-12 questionnaire. This resulted in insights to make questionnaires more suitable for low-literate populations.

Synthetische teksten kunnen nooit gepubliceerd worden zonder de ongewenste juridische uitvluchten over inhoud. Een pleidooi om zelf te blijven schrijven.

Inwoners maken 'mondjesmaat' gebruik van de mogelijkheid om ingewikkelde overheidspost te retourneren.

Op 12 september 2023 overleed mijn moeder redelijk onverwacht. Vijf weken later kreeg ik als erfgename drie brieven van de Belastingdienst, afdeling Toeslagen, gericht aan mijn moeder.

De meeste klachten die online worden gedeeld, gaan niet over incidentele maatwerkmissers, maar over de voorgebakken brieven in bulk die ongezien de deur uitgaan. Veel zakelijke brieven van de overheid, zijn een soort template of sjabloon waar adres, datum en wat andere details in worden geprint. Klagen over dit soort brieven is zeker geen onterechte kritiek, maar aan die kritiek kan de individuele ambtenaar - ook al was het een excellente schrijver - vaak weinig doen.

Leer hoe je zelf aan de slag gaat met beeldbrieven. In dit webinar hoor je alles over ons beeldbrieven-onderzoek voor gemeente Dordrecht.

@media only screen{body,table,td,a{-webkit-text-size-adjust:100%;-ms-text-size-adjust:100%;}} @media only screen{*{-webkit-font-smoothing:antialiased;-moz-osx-font-smoothing:gra...

Wanneer het zicht op de waarheid steeds troebeler wordt, moeten de media en het recht de burgers grip bieden op de wereld om hen heen. In plaats daarvan ‘worden deze instituten zelf steeds vaker verdacht gemaakt’, ziet journalist Sheila Sitalsing. Volgens haar is de ambtenaar nu onmisbaar in het herstel van politiek en bestuurlijk vertrouwen. Diens wapen? Klare taal! ‘Blijf weg van conceptuele containerbegrippen. Dat wekt enkel argwaan.’ In een nieuwe aflevering van ‘Overgewaardeerd/Ondergewaardeerd’ vertelt zij over de rol van taal in publieke opinievorming.

Mega goed natuurlijk van de Gemeente Arnhem: inwoners mogen brieven terugsturen wanneer zij die niet duidelijk vinden. Wat mij betreft wel jammer dat de…

Dienst Toeslagen maakt vitale voorzieningen voor iedereen in Nederland mogelijk. Maar dat kan alleen als mensen ook begrijpen hoe toeslagen werken. En dat is niet voor iedereen even makkelijk. Daarom werkt Toeslagen onder andere samen met partners als Steffie.nl. Zij legt toeslagen uit in eenvoudige taal. Directeur Jacques de Wit van Steffie.nl vertelt over deze samenwerking. Hoe ziet die eruit, wat is er belangrijk aan voor mensen met recht op toeslagen en welke tips heeft hij voor Dienst Toeslagen?

Hoe kunnen gemeenten transparant zijn over het gebruik van camera’s en sensoren? De Communicatierichtlijn overheidssensoren in de openbare ruimte geeft handvatten.

“Onlangs hebben wij u geïnformeerd over de aanwezigheid van asbesthoudende toepassingen in uw wooncomplex. Tijdens mutatiewerkzaamheden zijn meer asbest toepassingen ontdekt dan we eerder hebben gecommuniceerd.

We voeren een strijd die vraagt om een lange adem. Een strijd tegen onduidelijke taal. En vóór een begrijpelijke overheid. Maar heeft het zin?

"Hey girliepops!

Stel je voor: je scrollt door je persoonlijke meldingen van overheid.nl en stuit op een cryptische boodschap.

Wil je weten of je tekst begrijpelijk is? Test! In het najaar van 2024 gaat ons nieuwe tekst-testtraject van start. Doe je ook mee?

Een column van André Verburg, rechter bij de Afdeling bestuursrechtspraak van de Raad van State en taaltrainer

Steffie heeft 6 nieuwe online uitlegmodules over toeslagen live gezet. De video’s zijn met onze hulp tot stand gekomen en gaan onder andere over: welke verschillende toeslagen zijn er, waar zijn ze voor bedoeld zijn, wanneer heeft u er recht op hebt, wat heeft u nodig om ze aan te vragen en waarom is het belangrijk om wijzigingen door te geven.

Troonrede 2024 Troonrede in eenvoudige taal: lees hier de troonrede van 2024 in makkelijke taal De Troonrede van koning Willem-Alexander was dit jaar erg lastig. De koning gebruikte moeilijke woorden en lange zinnen. Dat blijkt uit een analyse van de Universiteit Utrecht (UU). De Volkskrant liet dit onderzoeken. Tolkie vindt het belangrijk dat iedereen de […]

Wat nou als er een toverformule bestond waarmee je in één keer die moeilijke tekst zou snappen? Iets heel eenvoudigs dat iedere brief verandert in eenvoudige opsomming, zodat je precies weet wat de schrijver van jou verwacht? De Zwerm is laaiend enthousiast over de Lees Simpel app. Bedenker Hester Benedictus vertelt over het ontstaan van dé AI-toepassing.Lees alles over deze app op https://www.leessimpel.nl/

Als overheid onderzoeken we nog te veel vanuit de techniek en systemen, en te weinig vanuit de leefwereld van de mens. Dat moet anders.