Leestips overheidscommunicatie

Sinds de bredere introductie van ChatGPT in december 2022 heeft AI een groot deel van de wereld veroverd, inclusief de academische wereld. Dit gebeurde grotendeels zonder veel ondanks problematische aspecten van de technologie.

p data-start="215" data-end="513"Veel organisaties zien luisteren vooral als middel om draagvlak te creëren of weerstand weg te nemen. Maar volgens Harrie van Rooij vraagt echt luisteren om een fundamenteel andere manier van communiceren. Zijn boek ‘Ik hoor wat je zegt’ gaat hierover. In zijn preview vertelt Van Rooij erover./p

Dit gaat lekker, dacht Mike Judge. Hij maakte intensief gebruik van AI bij zijn dagelijkse programmeerwerk en werd wel 25 procent productiever. Tenminste, dat dácht hij. Want, blijkt uit onderzoek: AI maakt programmeurs juist 20 procent mínder productief. De AI-codingdroom? ‘Bullshit.’

Wat is Asset Based Community Building en hoe kun je ABCD inzetten voor community building?

Er zijn zorgen over de staat van onze democratie, relativerend van ‘wat barstjes’ tot een alarmerend ‘verval van het systeem’. Veel burgers vinden geregeld dat de overheid niet goed naar hen luistert. Zij voelen zich niet of niet meer...

Inclusief beeld maken gaat verder dan even iemand met een beperking of een persoon met een andere culturele achtergrond op beeld vastleggen.

Mensen die parkeerboetes digitaal ontvangen, zien die vaak niet. Dat blijkt uit onderzoek van de NOS. Zij ontvangen twee keer zo vaak een aanmaning om te betalen als mensen die via de post boetes krijgen.

Wat zijn de gevolgen voor het vertrouwen in publieke dienstverlening?

Duidelijke taal, duidelijke processen.

Nieuws

In de Special 2023 geeft de Staat van de Uitvoering inspiratie uit het buitenland om de publieke dienstverlening in Nederland te verbeteren.

Overheden rekenen vaak op motivatie van burgers als motor van verandering. Volgens hoogleraar Frenk van Harreveld moeten beleidscampagnes niet langer een opgeheven vingertje zijn, maar een partner in gedragsverandering. Elk jaar keren miljoenen mensen terug van vakantie met frisse intenties: ge

Wat is de rol van team Communicatie bij de organisatie van en opkomstbevordering voor verkiezingen? Lees hoe experts daarover denken en welke onderzoeken er beschikbaar zijn.

Samen met Dr. oec.

Klinkt sympathiek: 'n meldpunt waar je onduidelijke brieven of andere vaagtaal van de overheid kunt melden. Maar heeft zo’n meldpunt echt zin?

Er zijn zoveel mooie en inspirerende verhalen in ons communicatievak. Daarom gingen we op zoek naar een manier om die verhalen een podium te geven. En dat doen we met een podcast! Zes communicatiehelden vertellen over een uitdaging en hoe ze daarmee zijn omgegaan.

Inzichten uit de literatuurstudie naar inclusieve informatie en dienstverlening van de (Rijks)overheid.

Hoe kunnen inwoners zeker weten dat de overheid op een menselijke manier met hen communiceert, als er steeds meer generatieve AI door de overheid wordt gebruikt? De demissionair staatssecretaris Digitalisering hamert op transparantie en menselijke controle.

Communicatie draait om duiden en verhelderen, maar wat als de boodschap schuurt met je eigen waarden, of die van je organisatie? In een tijd van polarisatie, protest en politieke wispelturigheid zijn moedige gesprekken over morele dilemma’s belangrijker dan ooit. In dit essay gaat Janine Harbers in op hoe je als communicatieprofessional je kompas richt als het ongemakkelijk wordt.

Als het ‘Den Haag’ werkelijk menens is met het benutten van gedragswetenschappelijke deskundigheid, is een minder vrijblijvende aanpak nodig. Dan moet deze deskundigheid een vaste plek aan tafel krijgen bij de belangrijkste beleidsprocessen. Ook moet worden gezocht naar wegen om meer gedragswetenschappelijke capaciteit te organiseren. Er bestaat op dit moment een forse spanning tussen de soms torenhoge ambities enerzijds en de zeer bescheiden middelen anderzijds. Dat schrijft Will Tiemeijer, onderzoeker bij de WRR, in de Verkenning Tien jaar na ‘Metkennis van gedrag beleid maken’ hoe nu verder? Deze verkenning vormt onderdeel van het WRR-project over de deskundige overheid.

Het lijkt een tegenstrijdigheid. Herschrijven door een redacteur mag niet want de inhoudsdeskundige en woordvoerder willen het niet. Maar het mag wel als een LLM het doet! Wat als dit eigenlijk de bedoeling is? Namelijk dat inhoud eigenlijk niet echt telt en tekst bijzaak is?

In Waarden w(o)orden werkelijkheden verkennen Mark van Twist et al. hoe taalgebruik in de sociale zekerheid bijdraagt aan het ontstaan en de vormgeving van

Original Exploding Topics survey data explores public sentiment on AI Overviews and AI-generated content, highlighting trust, skepticism, and shifting content consumption habits.

Heb je vragen over AI en journalistiek, maar ken je niemand aan wie je die kunt stellen? Vraag het Laurens Vreekamp! Dit keer antwoord op de vraag: Kan ik nog nee zeggen tegen AI?

Organisaties gebruiken steeds vaker AI om emoties bij mensen te herkennen. Dit is risicovol en brengt ethische vragen met zich mee, concludeert de AP.

X wordt nog altijd vele malen meer gebruikt door de overheid dan het 'digitale gemeenschapsgoed' Mastodon.

Large Language Models fool you. They don't produce language, but place words in a row. But it's understandable that you think you are dealing with a clever computer. One that occasionally says something that resembles the truth and sounds nice and reliable. You are excused to believe in this magic of ‘AI’ but not after I tell you the trick.

We hebben plannen. Grootse plannen. We gaan een museum oprichten. Een Facebook museum, welteverstaan. Een plek waar we gezamenlijk kunnen nadenken over de nalatenschap van dit sociale medium. Want daar is het hoog tijd voor. Is Facebook dan al dood, hoor ik je zeggen? Allesbehalve.