Inclusief communiceren

De afbraak van Diversity, Equality & Inclusion (DEI) is een wereldwijde trend. In de Verenigde Staten zijn bedrijven zoals Google, McDonald’s en Ford bezweken onder conservatieve druk. Ook in Nederland is er nu steeds meer kritiek op DEI-beleid, getuige de Telegraafkop: ‘Ministeries miljoenen kwijt aan diversiteit: kritiek op lange lijst woke-hysterie en onzincursussen voor ambtenaren’. Wat ooit begon als een emancipatiebeweging, blijkt voor sommige organisaties nu net zo makkelijk overboord te worden gegooid. Bedrijven laten inclusie vallen als een hete aardappel zodra winst of reputatie op het spel staan. Diversiteit en inclusie staan onder druk, maar juist nu is doorzetten belangrijker dan ooit, concludeert Huib Koeleman. Hoe kunnen we dit effectief aanpakken?

Overheidsinformatie en -diensten zijn bedoeld voor iedereen, maar bereiken in de praktijk vaak juist de mensen niet die ze het hardst nodig hebben. Om wie gaat het precies, in welke situaties speelt dit, en hoe kan de overheid deze groepen beter bereiken? In opdracht van de Dienst Publiek en Communicatie (DPC), namens de Overheidsbrede Onderzoekscommunity voor Informatie en Dienstverlening, heeft het Leids Onderzoeks Kollectief (LOK) opnieuw een literatuuronderzoek gedaan om dit in kaart te brengen. Lees de factsheet en het onderzoeksrapport hieronder.

Goed nieuws voor dove en slechthorende mensen: Steffie gaat uitleg geven in Nederlandse Gebarentaal.

De ceo van ING Nederland maakte persoonlijk excuses voor discriminatie. Een slimme pr-zet, maar communicatie-experts zijn niet overtuigd.

Door: Richard Reijnders (Onderzoeker Bibliotheek Aanzet), Bas Tebbe (Stichting Huh?Wat bedoelt u), 2025. Steeds meer schoolverlaters verlaten school met te weinig basisvaardigheden om zelfstandig mee te doen met de maatschappij.

Een telefoontje met UWV kan voor iedereen moeilijk zijn. En voor mensen met een licht verstandelijke beperking (LVB) is het extra uitdagend. Samen met onze klantadviseurs en een collega met ervaringskennis onderzochten we daarom: hoe staan we cliënten telefonisch zo goed mogelijk te woord? De huidige opleiding voor adviseurs blijkt een goede basis. Maar met aanvullende kennis en training kunnen ze hun houding inclusiever maken.

Beperkingen zijn geen uitzondering op de regel. Het is een uitzonderlijk diverse regel die schijt heeft aan stereotypen en doelgroepen.

De overheid moet beleid maken dat voor alle burgers werkt. Inclusief denken en doen is daarbij essentieel, maar niet eenvoudig.

Abstract Inaugural lecture: Politics, religion and sex. On the importance of a sociological perspective on inclusion, and of inclusion for sociology Talking about politics, Islam, sexuality, migration, gender-identity and discrimination, Spierings’ inaugural lecture argues that inclusion goes beyond participation, discrimination and intergroup attitudes. To what extent society is inclusive depend also on the willingness of people to change their habits and worldview to accommodate marginalized groups. And to understand how inclusion and exclusion come about, Spierings argues for an intersectional perspective (providing statistical examples), draws attention to how marginalization might lead to empathy, and the larger economic and political process shaping people willingness to change. In his closing, he pleas for a perspective of marginalization and more inclusive (i.e. better) science.

Het contrast is altijd groot op dagen dat we samenkomen met onze burgeradviesgroep met mensen die van weinig geld moeten rondkomen. ’s Ochtends loop ik met een logeertas en m’n werktas uit het hote…

Er is winst te behalen in het ‘genderneutraler’ formuleren van wet- en regelgeving en de juridische risico’s daarvan zijn laag, blijkt uit onderzoek. De onderzoekers komen met concrete voorstellen voor aanpassingen. Raadsman kan bijvoorbeeld advocaat worden en koopman handelaar. Soms is het maken van nieuwe woorden de oplossing. Ook het gebruik van voornaamwoorden, als zijn of haar, kan genderneutraler.

Een kernwaarde van de huisartsenzorg is persoonsgerichte zorg. Dit vertaalt zich ook naar aandacht voor diversiteit. Het NHG ondersteunt huisartsen en praktijkmedewerkers hierbij. Persoonsgerichte zorg gaat over het bieden van zorg met aandacht voor verschillen in gezondheidsvaardigheden, sociaal-economische positie (SEP), gender, etniciteit en culturele achtergrond. In inclusieve teksten gebruiken we…

Sarah (57) werkt al 21 jaar bij het Nederlandse Gebarencentrum als coach, ontwikkelaar en docent. Ze begeleidt onder andere de tolken Gebarentaal die de afgelopen maanden te zien waren bij persconferenties in Amsterdam, Den Haag en Rotterdam. De afgelopen 25 jaar heeft ze veel positieve veranderingen gezien voor de 1.5 miljoen doven en slechthorenden in Nederland. “Maar we zijn er nog niet.”

Beleid maken dat tegemoetkomt aan iedere burger: het zijn mooie beleidskreten, maar hoe doe je dat als gemeente in praktijk? Hoe kun je bijvoorbeeld nagaan of specifieke groepen, zoals mensen met een beperking of migratieachtergrond meer of minder profijt hebben van het beleid? Een evaluatieonderzoek kan uitkomst bieden. Mits je goed weet hoe je dat inzet.

Nog steeds komen er veel meer mannelijke dan vrouwelijke experts aan het woord aan talkshowtafels. En dat terwijl de meeste omroepen toch echt een afspiegeling van de samenleving willen laten zien. Wat is het effect van deze ondervertegenwoordiging, en wat moet er gebeuren om de verhouding recht te trekken?

Inclusieve communicatie is belangrijk. Door inclusief te communiceren voorkom je dat je onbewust vooroordelen versterkt, mensen buitensluit of stereotypeert. Hoe doe je dat? Deze checklist bevat tips voor inclusief taal- en beeldgebruik die direct toepasbaar zijn in je werk.

Ongekend! · Episode