認知バイアスとは、思考のプロセスにおける系統的な間違いのこと。簡単に言い換えると、思い込み。意思決定や判断を行う際の精神的な近道として機能するが、間違った判断を生み出すこともある。これを理解しておくことは、デザインを生業にする我々にとってはとても重要だと思う。ユーザーが人間である以上は、そこに認知バイアスがある。