Leestips overheidscommunicatie

Hoe kunnen inwoners zeker weten dat de overheid op een menselijke manier met hen communiceert, als er steeds meer generatieve AI door de overheid wordt gebruikt? De demissionair staatssecretaris Digitalisering hamert op transparantie en menselijke controle.

Communicatie draait om duiden en verhelderen, maar wat als de boodschap schuurt met je eigen waarden, of die van je organisatie? In een tijd van polarisatie, protest en politieke wispelturigheid zijn moedige gesprekken over morele dilemma’s belangrijker dan ooit. In dit essay gaat Janine Harbers in op hoe je als communicatieprofessional je kompas richt als het ongemakkelijk wordt.

Als het ‘Den Haag’ werkelijk menens is met het benutten van gedragswetenschappelijke deskundigheid, is een minder vrijblijvende aanpak nodig. Dan moet deze deskundigheid een vaste plek aan tafel krijgen bij de belangrijkste beleidsprocessen. Ook moet worden gezocht naar wegen om meer gedragswetenschappelijke capaciteit te organiseren. Er bestaat op dit moment een forse spanning tussen de soms torenhoge ambities enerzijds en de zeer bescheiden middelen anderzijds. Dat schrijft Will Tiemeijer, onderzoeker bij de WRR, in de Verkenning Tien jaar na ‘Metkennis van gedrag beleid maken’ hoe nu verder? Deze verkenning vormt onderdeel van het WRR-project over de deskundige overheid.

Het lijkt een tegenstrijdigheid. Herschrijven door een redacteur mag niet want de inhoudsdeskundige en woordvoerder willen het niet. Maar het mag wel als een LLM het doet! Wat als dit eigenlijk de bedoeling is? Namelijk dat inhoud eigenlijk niet echt telt en tekst bijzaak is?

In Waarden w(o)orden werkelijkheden verkennen Mark van Twist et al. hoe taalgebruik in de sociale zekerheid bijdraagt aan het ontstaan en de vormgeving van

Original Exploding Topics survey data explores public sentiment on AI Overviews and AI-generated content, highlighting trust, skepticism, and shifting content consumption habits.

Heb je vragen over AI en journalistiek, maar ken je niemand aan wie je die kunt stellen? Vraag het Laurens Vreekamp! Dit keer antwoord op de vraag: Kan ik nog nee zeggen tegen AI?

Organisaties gebruiken steeds vaker AI om emoties bij mensen te herkennen. Dit is risicovol en brengt ethische vragen met zich mee, concludeert de AP.

X wordt nog altijd vele malen meer gebruikt door de overheid dan het 'digitale gemeenschapsgoed' Mastodon.

Large Language Models fool you. They don't produce language, but place words in a row. But it's understandable that you think you are dealing with a clever computer. One that occasionally says something that resembles the truth and sounds nice and reliable. You are excused to believe in this magic of ‘AI’ but not after I tell you the trick.

We hebben plannen. Grootse plannen. We gaan een museum oprichten. Een Facebook museum, welteverstaan. Een plek waar we gezamenlijk kunnen nadenken over de nalatenschap van dit sociale medium. Want daar is het hoog tijd voor. Is Facebook dan al dood, hoor ik je zeggen? Allesbehalve.

Bij de Nederlandse overheden werken over het algemeen slimme mensen. Toch gaan er regelmatig zaken mis waardoor de vakkundigheid van de overheid in twijfel wordt getrokken. Zijn er nog voldoende ambtenaren met verstand van zaken? Weten ze in de beleidstorens wel hoe het er in de uitvoering aan toegaat? Maakt de overheid zich niet te veel afhankelijk van consultancybureaus? Hebben volksvertegenwoordigingen wel voldoende kennis van zaken om hun wetgevende en controlerende taken goed te vervullen? Dit soort vragen komen regelmatig voorbij in debatten over het functioneren van de overheid. In dit rapport onderzoekt de WRR de staat van de deskundigheid van zowel de ambtelijke als de politieke onderdelen van de overheid op landelijk en gemeentelijk niveau. Overheden moeten hun kennisbasis op een aantal punten versterken, bijvoorbeeld op het gebied van ict. Ook moeten volksvertegenwoordigers beter inhoudelijk worden ondersteund. Daarnaast moeten overheden ook hun organisatie en werkwijzen veranderen om ervoor te zorgen dat de beschikbare deskundigheid zich daadwerkelijk vertaalt in deskundig handelen. De WRR adviseert om roulatiesystemen en loopbaan paden van ambtenaren te herzien en verkokerde organisatiepatronen te doorbreken. Tot slot moet er een Commissaris voor de Rijksdienst komen om de ontwikkeling van deskundigheid op de lange termijn institutioneel te verankeren.

Deze Toolkit Webtoegankelijkheid is onze selectie van enkele tools die webprofessionals eenvoudig en veilig kunnen gebruiken om de toegankelijkheid van websites te controleren. We horen graag welke tools je nog mist.

Het Nationaal Actieplan WebBeleid (NAWB) moet de herkenbaarheid, kwaliteit en beheersbaarheid verbeteren van de websites die mogen blijven.

Overheidsdiensten kunnen op elkaar lijken, maar zijn niet generiek. Het is verleidelijk om dan maar aan te nemen dat alle diensten hetzelfde zijn en het zelfs te eisen dat er maar 1 variant is per dienst. Maar daarmee worden de problemen alleen maar groter. De oplossing is een andere manier van werken.

Large Language Models houden je voor de gek, ze produceren geen taal maar een brei van onzin. Maar het is logisch dat je denkt dat je met een slimme computer te maken hebt. Die af en toe iets zegt dat op waarheid lijkt.

Over hoe Eliza onze menselijke kwetsbaarheden blootlegde

Diverse brochures, social media posts en posters zijn nu beschikbaar voor gemeenten en brancheorganisaties. Hiermee kunnen zij huurders, verhuurders en hun achterban over de Wet goed verhuurderschap informeren. Gemeenten kunnen met de middelen uit de toolkit ook extra aandacht geven aan hun meldpunt goed verhuurderschap.

Toolkit met campagnemateriaal Eerlijk over houtstook

Voor diverse campagnes van de rijksoverheid is campagnemateriaal beschikbaar. Kies de campagne waarvan je materiaal zoekt.

Hoe in gemeenten om te gaan met spanningen en polarisatie rondom het conflict in Israël en Palestijnse gebieden.

Sinds begin 2023 zien gemeenten, inzamelaars en afvalverwerkers een grote toename aan illegale dumpingen van lachgascilinders in de openbare ruimte en bij het restafval.

Deze webpagina biedt een overzicht van de informatiematerialen die het RIVM op verschillende onderwerpen heeft ontwikkeld. De materialen staan bij de onderwerpen zelf. De informatiematerialen zijn bedoeld voor iedereen die voorlichting geeft over leefstijl, ziekte en zorg. De materialen bestaan uit kant-en-klare voorlichtingsproducten of halffabricaten. Het is niet toegestaan om in (de inhoud van) de materialen veranderingen aan te brengen. De materialen zijn vrij te gebruiken onder bronvermelding.

Deze toolkit is bedoeld voor medewerkers van de afdeling communicatie bij gemeenten om hen op weg te helpen met de communicatie richting ouders en hun kinderen over de brede ondersteuning. De toolkit bevat basisteksten over de verschillende regelingen, een instructie voor het Klantcontact Centrum (KCC), nuttige verwijzingen, formats voor brieven en tips & tricks voor de communicatie. De informatie uit deze toolkit wordt regelmatig bijgewerkt. Uiteraard zijn de standaardteksten aan te passen naar uw lokale situatie.

De communicatietoolkits van het LIEC helpen partners om communicatie op de juiste wijze in te zetten bij de aanpak van ondermijning. Zo kan communicatie waar mogelijk ingezet worden als interventiemiddel en biedt de toolkit handvatten voor onder...

De publiekscommunicatie 'Ik sta sterk' zet in op het vroegtijdig opsporen van een valrisico bij 65-plussers.

Download hier communicatiematerialen voor de Week van lezen en schrijven