Leestips overheidscommunicatie

Veel Nederlandse gemeenten worstelden begin 2024 met een enorme piek in paspoortaanvragen. Tal van krantenkoppen waarschuwden voor wachttijden van drie maanden. ‘Hoe kunnen we de hausse aan aanvragen goed opvangen?’ vroegen gemeenten zich af. Ook de komende jaren worden meer dan gemiddeld veel aanvragen verwacht. De gemeente Amsterdam had zich tot in de puntjes voorbereid […]

De VNG (Vereniging van Nederlandse Gemeenten) kondigt aan dat de leden (de gemeenten van Nederland) een advies kunnen verwachten ‘hoe met sociale media om te gaan’. De reden: politieke keuzes waardoor de ruimte voor verspreiding van desinformatie en haatdragende berichten toeneemt.

“Toen we erachter kwamen hoe waardevol het werken met data is, deelden we het met Wijkteams Enschede. Daardoor ging het balletje rollen naar gebiedsteams en leverde het hun ook veel op.

Bereik najagen ten koste van betekenis en voorrang geven aan toon boven inhoud. Het resultaat? Communicatie die de reputatie schaadt.

“De onrust rond een nieuw asielzoekerscentrum is een veelkoppig monster en laat zich moeilijk voorspellen.” Dat zegt adviseur crisiscommunicatie Ilmar Woldring over het uit de hand gelopen protest tegen een mogelijk azc in Berlicum. "Een andere manier van communiceren is geen garantie tot succes", zegt Roy Johannink.

De koepelorganisatie gaat gemeenten adviseren hoe om te gaan met sociale media die expliciet een politieke voorkeur tonen.

Wie in discussies over de toekomst van de Wet open overheid (Woo) terechtkomt, waant zich deelnemer aan een bingo-avond. Je kunt er de klok op gelijk zetten dat steeds weer dezelfde beweringen voorbijkomen. Steevast gevolgd door de conclusie dat de Woo onuitvoerbaar is en 'dus' ingeperkt moet worden. Uit ons onderzoek blijkt nu: daar klopt weinig

Door drempels voor politieke deelname weg te nemen, kan de ondervertegenwoordiging van diverse groepen op lokaal niveau bestreden worden.

Politici moeten kritiek kunnen leveren op de media. Maar er is een dunne grens tussen kritiek om het vak te verbeteren en aanvallen die de journalistiek in een kwaad daglicht zetten. Dat laatste gebeurt, ook in Nederland, steeds vaker. ‘Ze zijn zwak, laf en…

Een aantal maanden geleden zat ik met een mede oud-raadscommunicatieadviseur te lunchen toen wij ons afvroegen waar we in Nederland nu zouden staan op het gebied van raadscommunicatie. Voor mijn boek “Nudging de gemeenteraad” had ik er in 2018 voor het laatst onderzoek naar gedaan, dus dat was toch alweer zes jaar geleden. Van het…

In 'Follow the Money interviewt' spreken journalisten Annette van Soest en Harm Ede Botje met sleutelfiguren uit verschillende FTM-dossiers. Van toezichthouders en wetenschappers tot politici en juristen. Of het nu gaat om fraude en witwassen, de toekomst van ons landbouwbeleid of onze rechtsstaat: Follow the Money interviewt.

Synthetische teksten kunnen nooit gepubliceerd worden zonder de ongewenste juridische uitvluchten over inhoud. Een pleidooi om zelf te blijven schrijven.

Mensen in kwetsbare wijken, waaronder in Amsterdam Nieuw-West en Zuidoost, zien hun dagelijkse zorgen niet vertaald in beleid dat voor hen werkt. Daar worden ‘welzijnsindicatoren’ voor gebruikt – maar niet de juiste.

Ik wilde tot nu toe niet over AI en ChatGPT schrijven. Als ik op LinkedIn het zoveelste bericht las over content en kunstmatige intelligentie, voelde ik vooral een soort verveeld inwendig oogrollen...

Wat is de dynamiek tussen het politiek debat in de Tweede Kamer en reacties, commentaar en framing op sociale media? Dat onderzochten wetenschappers van de faculteit Geesteswetenschappen en Data School van de Universiteit Utrecht. Analyses van bijna 50 miljoen berichten op Twitter en Telegram geven inzichten in de wisselwerking tussen het politieke debat in de Kamer en online. Centraal in deze analyses staat de wijze waarop bedreigend en radicaliserend taalgebruik…

Het aantal hbo- en wo-opgeleiden dat vertrouwen heeft in de regering is gedaald van 60% naar 52%. De afgelopen jaren was de groep hbo- en wo-opgeleiden positiever over de regering dan mensen met een basis- en vmbo-opleiding, maar dat is nu niet meer het geval. Onder mensen met een praktische opleiding blijft het vertrouwen in de politiek stabiel laag. De onvrede over de politiek is daarmee in alle groepen hoog. Dat blijkt uit de nieuwe editie van het Continu Onderzoek Burgerperspectieven, het langlopende onderzoek van het Sociaal en Cultureel Planbureau (SCP) naar de stemming in Nederland.

Het contrast is altijd groot op dagen dat we samenkomen met onze burgeradviesgroep met mensen die van weinig geld moeten rondkomen. ’s Ochtends loop ik met een logeertas en m’n werktas uit het hote…

In Amsterdam is er, net als landelijk, sprake van ongelijkheid in politieke participatie. Dat blijkt uit de ‘Amsterdamse vertaling’ van De Atlas van Afgehaakt Nederland.

Slechts 51% van de kiesgerechtigden ging in 2022 naar de stembus. Dit weerspiegelt de structureel lage opkomst bij gemeenteraadsverkiezingen.

The 25th anniversary edition of the Edelman Trust Barometer has has revealed a profound shift to acceptance of aggressive action, with political polarization and deepening fears giving rise to a widespread sense of grievance.

Inwoners maken 'mondjesmaat' gebruik van de mogelijkheid om ingewikkelde overheidspost te retourneren.

Op 12 september 2023 overleed mijn moeder redelijk onverwacht. Vijf weken later kreeg ik als erfgename drie brieven van de Belastingdienst, afdeling Toeslagen, gericht aan mijn moeder.

Vanochtend las ik met interesse deze opinie in NRC van Tom Compaijen. Daar staan verstandige dingen in, ‘zie je socials niet als iets van de junior’ is bijvoorbeeld een goed punt. Maar zijn algemen…

Hoeveel gemeenten zijn nog actief op X? Resultaten van de Digimonitor februari 2025.

Het GebruikersNetwerk Digitale Inclusie roept op tot versneld toegankelijk maken van overheidswebsites en –apps. Nu is maar 6% volledig toegankelijk.

De meeste klachten die online worden gedeeld, gaan niet over incidentele maatwerkmissers, maar over de voorgebakken brieven in bulk die ongezien de deur uitgaan. Veel zakelijke brieven van de overheid, zijn een soort template of sjabloon waar adres, datum en wat andere details in worden geprint. Klagen over dit soort brieven is zeker geen onterechte kritiek, maar aan die kritiek kan de individuele ambtenaar - ook al was het een excellente schrijver - vaak weinig doen.

Hoewel het sociale media platform Bluesky een aantrekkelijk alternatief voor X lijkt te zijn, is het geen oplossing voor het probleem met big tech, betogen Marleen Stikker en Danny Lämmerhirt van Waag Futurelab.