Leestips overheidscommunicatie

Ambtenaren moeten vooral zorgen dat mensen krijgen waar ze recht op hebben. Dat vindt een representatief panel van Nederlanders, gevraagd naar het takenpakket van rijksambtenaren. Half april werd het onderzoek ‘Inwonersperspectieven op ambtelijk handelen en ethische dilemma’s’ gepresenteerd in Den Haag.

Tijd om te werken aan je AI-geletterdheid? Hier haal je je basisdiploma geholpen door experts uit het werkveld. Gratis online cursus.

Het lijkt erop dat socialmedia-gebruikers nauwelijks nog informatie te zien krijgen die hun eigen standpunten tegenspreekt. Klopt dit wel?

Een telefoontje met UWV kan voor iedereen moeilijk zijn. En voor mensen met een licht verstandelijke beperking (LVB) is het extra uitdagend. Samen met onze klantadviseurs en een collega met ervaringskennis onderzochten we daarom: hoe staan we cliënten telefonisch zo goed mogelijk te woord? De huidige opleiding voor adviseurs blijkt een goede basis. Maar met aanvullende kennis en training kunnen ze hun houding inclusiever maken.

Datagestuurd werken. De wens is in vrijwel elk visiestuk over het sociaal domein terug te lezen.

Guido Rijnja, jarenlang boegbeeld van overheidscommunicatie bij de Rijksoverheid, neemt binnenkort afscheid bij het ministerie van Algemene Zaken, waar ook de Rijksvoorlichtingsdienst (RVD) onder valt. Nu hij – bijna – met pensioen gaat, kijkt hij terug én vooruit: ‘We hebben niet te weinig communicatie, we hebben te weinig contact.’ Rijnja is een snelle prater én denker. Iemand die net zo gemakkelijk associeert als in hapklare soundbites uitserveert wat communiceren nu eigenlijk écht zou moeten zijn.

Onderzoeken van rekenkamers naar participatie starten vier van de vijf keer bij gemeentelijk beleid, niet bij de gemeenschap of de praktijk.

13 | Interview Manfred Rosenboom en Kristian Mul Digitale toegankelijkheid krijgt vaker de aandacht bij de overheid Terugblik en ontwikkelingen in 2025 voor DigiToegankelijk DigiToegankelijk helpt Nederlandse overheidsorganisaties om sneller en duurzaam digitaal toegankelijk te worden. Het team van DigiToegankelijk wordt bemenst vanuit Logius (Expertisecentrum DigiToegankelijk) en ICTU´s DigiToegankelijk Toezichts- en OndersteuningsProgramma (DT TOP). In […]

In de begintijd van de socials was de ‘twitterende wethouder’ iets waar iedereen vrolijk van werd; tegenwoordig treden bestuurders af onder druk van online-bedreigingen. Micha Mos, wethouder in Almere, heeft zelf nog weinig nare ervaringen gehad. In de podcast die Overheid van Nu met hem maakte op de Dag van het Bestuur 2025 vertelt hij over zijn omgang met sociale media: ‘Voor mij is het een middel om in contact te komen met mensen die ik anders niet bereik. Je moet het wel doen op een manier die bij jou past.’

Het verband tussen online misinformatie en vertrouwen in wetenschap is complexer dan vaak wordt verondersteld. Dat blijkt uit de literatuurstudie 'Online Vertrouwen' die het Rathenau Instituut vandaag publiceert.

Communicatieteams bij gemeenten staan onder toenemende druk. Hoe komt dat en wat kunnen teams doen om die druk te verlagen?

Ambtenaren krijgen meer ruimte om generatieve AI te gebruiken. In een handreiking staan de eerste spelregels, geldend voor de hele overheid.

Het webwinkel toegankelijkheidsonderzoek 2025 biedt inzicht in de staat van toegankelijkheid van de 15 grootste webwinkels van Nederland.

De overheid moet beleid maken dat voor alle burgers werkt. Inclusief denken en doen is daarbij essentieel, maar niet eenvoudig.

In het Burgerberaad Klimaat praten gewone mensen mee over het klimaatbeleid. Ze adviseren straks politici over hoe Nederlanders anders kunnen eten, kopen en reizen. Drie deelnemers vertellen hoe dat gaat - en tot welke verrassende inzichten ze soms komen.

Elke dag bellen en mailen er tientallen personen en organisaties met vragen voor de infoservice en de persdienst van het CBS.

Overheidsorganisaties verbeteren de toegankelijkheid van hun websites en apps. Hoewel de trends zich in 2024 positief ontwikkelden, is er nog veel werk te doen.

Iedereen heeft een rol te vervullen in het beschermen van onze nationale veiligheidsbelangen. Het is daarom belangrijk om te weten wat ons kan bedreigen en hoe we onszelf weerbaar kunnen maken. Weerbaarheid betekent dat je hebt nagedacht over wat er kan gebeuren en wat daarvan de gevolgen zijn. Wat is de impact als belangrijke voorzieningen uitvallen? Welke voorbereidingen kunnen organisaties treffen om te voorkomen dat dit gebeurt? En wat kan wie doen om de continuïteit van de samenleving te garanderen?

Het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties hebben een mooi hulpmiddel uitgebracht voor het evalueren van burgerberaden: het Evaluatiekader Lokale burgerberaden, geschreven door Chistine Bleijenberg en…

Abstract Inaugural lecture: Politics, religion and sex. On the importance of a sociological perspective on inclusion, and of inclusion for sociology Talking about politics, Islam, sexuality, migration, gender-identity and discrimination, Spierings’ inaugural lecture argues that inclusion goes beyond participation, discrimination and intergroup attitudes. To what extent society is inclusive depend also on the willingness of people to change their habits and worldview to accommodate marginalized groups. And to understand how inclusion and exclusion come about, Spierings argues for an intersectional perspective (providing statistical examples), draws attention to how marginalization might lead to empathy, and the larger economic and political process shaping people willingness to change. In his closing, he pleas for a perspective of marginalization and more inclusive (i.e. better) science.

Dit is de 3e post in een serie van 5 naar aanleiding van mijn artikel in NRC. Vorige keer ging het over hoeveel Nederlanders nog op X zitten en of ze daar crisisinformatie van de overheid nog zien.

Maak vacatureteksten voor burgemeesters menselijker en herkenbaarder, zodat meer mensen denken: dit zou zomaar over mij kunnen gaan.

In research, we often use validated questionnaires to measure behaviour and health in the population. In the Netherlands, an estimated 2.5 million people aged 16 or older are low-literate, of which many experience problems when filling out complex questionnaires. As a result, we may not have an accurate view of their health. This article describes our experiences of working with experts-by-experience from the Stichting Lezen en Schrijven (Foundation for Reading and Writing) to improve the SF-12 questionnaire. This resulted in insights to make questionnaires more suitable for low-literate populations.

Standaarden zijn nodig om samen te werken in en tussen teams, ze zijn als de bladmuziek om samen muziek te kunnen maken.

“Bouw je huis niet op gehuurde grond.” – schrijft Hugo Louter in zijn scherpe analyse over de plannen van VNG.

Toen Imane Rachidi in Nederland aankwam, dacht ze in een journalistiek paradijs te zijn beland. Acht jaar later kijkt de correspondent van het Spaanse persbureau EFE er anders tegenaan. Deel 1 van een serie interviews met buitenlandse correspondenten. Hoe kiezen zij hun onderwerpen, en wat valt hen op aan de Nederlandse journalistiek?