Leestips overheidscommunicatie

Mensen in kwetsbare wijken, waaronder in Amsterdam Nieuw-West en Zuidoost, zien hun dagelijkse zorgen niet vertaald in beleid dat voor hen werkt. Daar worden ‘welzijnsindicatoren’ voor gebruikt – maar niet de juiste.

Ik wilde tot nu toe niet over AI en ChatGPT schrijven. Als ik op LinkedIn het zoveelste bericht las over content en kunstmatige intelligentie, voelde ik vooral een soort verveeld inwendig oogrollen...

Wat is de dynamiek tussen het politiek debat in de Tweede Kamer en reacties, commentaar en framing op sociale media? Dat onderzochten wetenschappers van de faculteit Geesteswetenschappen en Data School van de Universiteit Utrecht. Analyses van bijna 50 miljoen berichten op Twitter en Telegram geven inzichten in de wisselwerking tussen het politieke debat in de Kamer en online. Centraal in deze analyses staat de wijze waarop bedreigend en radicaliserend taalgebruik…

Het aantal hbo- en wo-opgeleiden dat vertrouwen heeft in de regering is gedaald van 60% naar 52%. De afgelopen jaren was de groep hbo- en wo-opgeleiden positiever over de regering dan mensen met een basis- en vmbo-opleiding, maar dat is nu niet meer het geval. Onder mensen met een praktische opleiding blijft het vertrouwen in de politiek stabiel laag. De onvrede over de politiek is daarmee in alle groepen hoog. Dat blijkt uit de nieuwe editie van het Continu Onderzoek Burgerperspectieven, het langlopende onderzoek van het Sociaal en Cultureel Planbureau (SCP) naar de stemming in Nederland.

Het contrast is altijd groot op dagen dat we samenkomen met onze burgeradviesgroep met mensen die van weinig geld moeten rondkomen. ’s Ochtends loop ik met een logeertas en m’n werktas uit het hote…

In Amsterdam is er, net als landelijk, sprake van ongelijkheid in politieke participatie. Dat blijkt uit de ‘Amsterdamse vertaling’ van De Atlas van Afgehaakt Nederland.

Slechts 51% van de kiesgerechtigden ging in 2022 naar de stembus. Dit weerspiegelt de structureel lage opkomst bij gemeenteraadsverkiezingen.

The 25th anniversary edition of the Edelman Trust Barometer has has revealed a profound shift to acceptance of aggressive action, with political polarization and deepening fears giving rise to a widespread sense of grievance.

Inwoners maken 'mondjesmaat' gebruik van de mogelijkheid om ingewikkelde overheidspost te retourneren.

Op 12 september 2023 overleed mijn moeder redelijk onverwacht. Vijf weken later kreeg ik als erfgename drie brieven van de Belastingdienst, afdeling Toeslagen, gericht aan mijn moeder.

Vanochtend las ik met interesse deze opinie in NRC van Tom Compaijen. Daar staan verstandige dingen in, ‘zie je socials niet als iets van de junior’ is bijvoorbeeld een goed punt. Maar zijn algemen…

Hoeveel gemeenten zijn nog actief op X? Resultaten van de Digimonitor februari 2025.

Het GebruikersNetwerk Digitale Inclusie roept op tot versneld toegankelijk maken van overheidswebsites en –apps. Nu is maar 6% volledig toegankelijk.

De meeste klachten die online worden gedeeld, gaan niet over incidentele maatwerkmissers, maar over de voorgebakken brieven in bulk die ongezien de deur uitgaan. Veel zakelijke brieven van de overheid, zijn een soort template of sjabloon waar adres, datum en wat andere details in worden geprint. Klagen over dit soort brieven is zeker geen onterechte kritiek, maar aan die kritiek kan de individuele ambtenaar - ook al was het een excellente schrijver - vaak weinig doen.

Hoewel het sociale media platform Bluesky een aantrekkelijk alternatief voor X lijkt te zijn, is het geen oplossing voor het probleem met big tech, betogen Marleen Stikker en Danny Lämmerhirt van Waag Futurelab.

Het gebruik van zogenaamde ‘smart city’-technologieën door lokale overheden om stedelijke processen te monitoren, groeit. Voorbeelden hiervan zijn het monitoren van de drukte in de stad of het managen van afval. Hoewel deze systemen veel impact hebben op het dagelijks leven van inwoners, begrijpen en weten bewoners vaak niet hoe deze sensoren werken. Daarom is […]

Leer hoe je zelf aan de slag gaat met beeldbrieven. In dit webinar hoor je alles over ons beeldbrieven-onderzoek voor gemeente Dordrecht.

Het contact op sociale media met jouw doelgroep is direct en laagdrempelig. Helaas hebben sociale media ook een schaduwzijde. Hoe ga je om met nepnieuws, negatieve commentaar, racisme en haatspraak?

Waar X ooit werd gezien als een belangrijk communicatiekanaal, twijfelen nu veel (overheids)organisaties over hun aanwezigheid.

@media only screen{body,table,td,a{-webkit-text-size-adjust:100%;-ms-text-size-adjust:100%;}} @media only screen{*{-webkit-font-smoothing:antialiased;-moz-osx-font-smoothing:gra...

Een instrument voor volledige vrijheid van meningsuiting of te ruim baan voor desinformatie? Gemeenten worstelen met X.

Laten we sociale media weer sociaal maken en doe mee: #MakeSocialsSocialAgain.

Er is winst te behalen in het ‘genderneutraler’ formuleren van wet- en regelgeving en de juridische risico’s daarvan zijn laag, blijkt uit onderzoek. De onderzoekers komen met concrete voorstellen voor aanpassingen. Raadsman kan bijvoorbeeld advocaat worden en koopman handelaar. Soms is het maken van nieuwe woorden de oplossing. Ook het gebruik van voornaamwoorden, als zijn of haar, kan genderneutraler.

Het ideaal van dé betrouwbare overheid die luistert, eerlijk is en al onze dromen verwezenlijkt, is onbereikbaar, constateert Josje den Ridder van het Sociaal en Cultureel Planbureau. ‘Het kabinet wil het vertrouwen in de overheid terugwinnen. Door te zorgen dat mensen zich gehoord voelen en da