Leestips overheidscommunicatie

"Hey girliepops!

Lees over de nieuwe Omgevingswet en hoe participatie van burgers en bedrijven wordt bevorderd. Hoe zorg je voor een goede relatie tussen overheid en inwoners?

Initiatiefnemers van Gebruikersonderzoeken.nl Jeroen en Yolijn vertellen waarom het leuk en nuttig is om je onderzoek te delen met vakgenoten.

Stel je voor: je scrollt door je persoonlijke meldingen van overheid.nl en stuit op een cryptische boodschap.

Het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties werkt aan een beleidsvisie voor passende, persoonlijke en lokale ondersteuning voor mensen die moeite hebben om zaken met de overheid te regelen. Dit kwalitatieve onderzoek richtte zich op de ondersteuningsbehoeften van moeilijk en niet-bereikbare groepen, waarbij de keuze is gemaakt om te specificeren tot dak- & thuislozen en anderstaligen. Het onderzoek is een indicatieve kwalitatieve verkenning en draagt bij aan de ontwikkeling van de beleidsvisie. Het zijn geen definitieve, representatieve conclusies, maar dienen als basis voor verder, meer diepgaand en kwantitatief onderzoek. Rapport Niet-bereik is Dynamisch

Hoeveel gemeenten hebben te maken met soevereinen? Hoe groot is deze groep? Hoe duiden gemeenten deze mensen? En waar hebben gemeenten behoefte aan in hun omgang met soevereinen? Vanuit het lectoraat Social Media, Security & Justice onderzochten we deze vragen.

Het rapport: Jongeren, Social Media en Nieuws laat zien dat jonge mediaconsumenten het nieuws vooral voorbij ziet komen op Instagram.

Interview met Jolanda van den Hurk, manager Bestuur & Communicatie: van 220 projecten naar 12 prioriteiten.

Interview met Mascha Arts, hoofd Communicatie: Communicatie werkt voor de gemeenschap

Interview met Marte Beenen, communicatiemanager Fivoor.

Interview met Liezeth Wintjens en Jolanda Zondag, communicatiestrategen bij de Werkorganisatie Druten Wijchen

Deze handleiding is bedoeld als praktische gids voor beleidsmakers, gemeenschapsorganisatoren, activisten en iedereen die geïnteresseerd is in PB.

Als overheid onderzoeken we nog te veel vanuit de techniek en systemen, en te weinig vanuit de leefwereld van de mens. Dat moet anders.

Vorige week pitchten tien genomineerde organisaties hun innovatieve communicatieproject aan de vakjury van de Galjaardprijs. Onder leiding van voorzitter Friso Fennema selecteerde de jury na een dag vol verrijkende presentaties de vijf finalisten van dit jaar.

Hé allemaal! In deze aflevering praat ik met Wiep Hamstra, een expert op het gebied van informatiestrategie en gebruiksvriendelijkheid bij overheidsorganisaties. We duiken diep in hoe je complexe informatie toegankelijk maakt voor iedereen. Wiep deelt haar fascinerende ervaringen met het verbeteren van gemeentelijke websites en belastingbrieven. Ze legt uit waarom het zo belangrijk is om vanuit het perspectief van de gebruiker te denken, vooral voor mensen die minder digitaal vaardig zijn. We bespreken ook de uitdagingen van digitale toegankelijkheid en hoe je organisaties kunt overtuigen om dit serieus te nemen. Wiep geeft praktische tips over hoe je een betere informatiestrategie kunt opzetten. Daarnaast hebben we het over de rol van AI bij overheidscommunicatie en waarom Wiep daar (nog) wat terughoudend over is. Het is een boeiend gesprek vol inzichten over hoe je complexe informatie begrijpelijk maakt voor iedereen. Luister mee en leer hoe je jouw eigen communicatie kunt verbeteren! Vergeet niet te abonneren als je meer van dit soort gesprekken wilt horen. Tot de volgende keer! --- 0:00 - Introductie en achtergrond 1:27 - Wiep's werkzaamheden en expertise 3:06 - Human-Computer Interaction en design 4:22 - Top Taken onderzoek voor gemeenten 6:59 - Best practices en heuristisch onderzoek 9:17 - Toegankelijkheid van overheidswebsites 11:03 - Informatiestrategie en content 15:58 - Governancestructuur binnen organisaties 21:00 - Standaardisatie van gemeentewebsites 25:41 - Problemen met Content Management Systemen 30:17 - Klantcontact en telefonische dienstverlening 35:56 - Toegankelijkheid en bruikbaarheid voor iedereen 41:53 - Digitale toegankelijkheid en persoonlijke motivatie 46:36 - Vooruitgang in digitale toegankelijkheid 51:44 - SEO en UX methodieken combineren 58:51 - AI in overheidsorganisaties 1:04:41 - EU-regelgeving rond AI en digitalisering 1:08:29 - Afsluiting en contactinformatie --- Meer over Wiep Hamstra: ► website: https://destaatvanhetweb.nl/ ► linkedin: https://www.linkedin.com/in/svhw/ Meer over Roy: ► https://www.chapter42.com/ ► https://twitter.com/chapter42 ► https://www.linkedin.com/in/royhuiskes/ Casual catch-ups 🎙 ► Youtube: https://www.youtube.com/playlist?list=PLbkf34NaQiE_Tx4Ai7AK8WhDku0_gcNC6 ► Spotify: https://open.spotify.com/show/6NfmAsGOsUfcEMFCQBYuma?si=c934efd160d44e4c

De Omgevingswet biedt gemeenten nieuwe handvatten voor participatie. Veel bestuurders zijn nog huiverig, ziet Sarah Ros.

Het maken van een managementrapportage is belangrijk én leuk. José van Santen geeft tips en trucs om je op weg te helpen.

Hoe ga je als (lokale) overheid het best met desinformatie om? Het is een complexe vraag waar geen pasklaar, uniform antwoord voor bestaat. Niettemin, geeft het Nationaal Crisiscentrum in een korte communicatiegids enkele handvaten mee die richting kunnen bieden bij deze uitdaging.

Wat nou als er een toverformule bestond waarmee je in één keer die moeilijke tekst zou snappen? Iets heel eenvoudigs dat iedere brief verandert in eenvoudige opsomming, zodat je precies weet wat de schrijver van jou verwacht? De Zwerm is laaiend enthousiast over de Lees Simpel app. Bedenker Hester Benedictus vertelt over het ontstaan van dé AI-toepassing.Lees alles over deze app op https://www.leessimpel.nl/

In een enquête zegt 3 procent te overwegen een andere baan te zoeken vanwege de nieuwe regering.

Wie de Amerikaanse verkiezingen volgt, zal zo langzamerhand gewend zijn geraakt aan beschuldigingen over ‘fake news’ die de wereld in worden geslin...

Troonrede 2024 Troonrede in eenvoudige taal: lees hier de troonrede van 2024 in makkelijke taal De Troonrede van koning Willem-Alexander was dit jaar erg lastig. De koning gebruikte moeilijke woorden en lange zinnen. Dat blijkt uit een analyse van de Universiteit Utrecht (UU). De Volkskrant liet dit onderzoeken. Tolkie vindt het belangrijk dat iedereen de […]

De doe-democratie is inmiddels een gevleugeld begrip. De gedachte: als overheden en burgers samenwerken, zijn we beter in staat om de grote maatschappelijke vraagstukken te lijf te gaan. Maar wat verwachten overheden nu precies van burgerinitiatieven? Hoe spreken we burgers eigenlijk aan in die doe-democratie? En doet iedereen dan ook daadwerkelijk mee? Dat wilde socioloog en bestuurskundige Vivian Visser achterhalen. Het resultaat is de lezenswaardige dissertatie Who is invited?

So-called populist citizens feel excluded from political decision-making, which in their eyes is dominated by an unresponsive political elite. While democratic ...

Feitelijke informatie door AI lijkt complottheorieën minder plausibel te maken voor mensen die in samenzweringstheorieën geloven rond bijvoorbeeld covid-19.

Wat opvalt bij diverse bewindspersonen in het huidige kabinet, is dat zij hun taalgebruik moeten aanpassen. Enerzijds moeten ze blijven inspelen op de gevoelens van hun achterban, zoals de onvrede over migratie, de zorgen van boeren, of het wantrouwen jegens de overheid. Deze emotionele verbinding is immers essentieel om hun kiezers te blijven aanspreken. Anderzijds dragen ze nu de verantwoordelijkheid van het regeren, wat betekent dat ze hun beleid moeten onderbouwen met feiten, cijfers en meetbare resultaten. Het vermogen van bewindspersonen om deze twee dimensies – emotie en feiten – effectief te combineren, zal bepalend zijn voor hun succes in het aanspreken van zowel hun eigen achterban als de bredere samenleving.

In aflevering 4 van de serie Publieke Merken: Jantien Eising van RDW en Maureen Wiersma van het CJIB over merk- en reputatiedenken in de publieke sector.

Veel organisaties worstelen met soortgelijke problemen in dagelijks beheer. Zoals: wat doet een online team, wat een webredactie, wie is de baas van de website en waar zit die baas? Maar ook: hoe erg is het dat de redactie wordt gezien als digitale typekamer, in plaats van een team professionals dat staat voor verbetering en duurzame doorontwikkeling?

Deze scriptie onderzoekt de mate waarin overheidscommunicatie van invloed is op de participatie van mensen met een migratieachtergrond.